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2024-07-23
7月22日，洛阳暑气渐浓，细雨霏霏，街上路人行色匆匆，忙碌的周一工作日已然火热。
这是台铃火星极限挑战赛第五天，台铃集团执行总裁孙木楚（下称孙木楚）率领骑行队，经过一上午骑行和门店巡视，来到当地一家牛肉汤店。一位骑着略显老旧的台铃N3的年轻女车主，引起了他们的注意。
四年出行搭子
全家长情陪伴
经过沟通，孙木楚得知，车主周女士在2020年购入台铃后，便一直作为通勤工具。“4年来，这辆车始终陪伴我上下班，每天里程超过10公里，质量非常好，是我出行的好搭子，也是我承担家庭责任的好帮手”，周女士脸上洋溢着对台铃产品的认可。
周女士对孙木楚说：“我对比过很多其他品牌，台铃产品的操控性和续航功能，是它们无法同时提供的，所以在选车时也非常慎重。同时，对于家庭用车来说，安全和高质量也非常重要，出于这些原因和综合考量，我会一直选择台铃。”
时间在交谈中过得飞快，周女士最后表示，想要一顶崭新头盔。孙木楚听完，“霸总”上身，当即协调当地门店，给她赠送一辆全新超能S米兰。临别时，周女士兴奋说道：“我非常喜欢超能S米兰，很符合我们女性的审美，它就是一道美丽的风景线。作为老用户，我和家人会一如既往地支持台铃，希望台铃可以带给大家更多、更新的高质量、智能产品！”
目前，火星骑行队“全程寻找老用户”活动正在进行。途中偶遇孙木楚，即有机会登上“台铃阿楚”（孙木楚抖音、视频号、B站等社交平台账号名称）直播间，与万千网友分享你与台铃结缘的故事。线上网友也可锁定“台铃阿楚”抖音直播间，电动车、周边礼品不定时抽取，期待你的关注！
深入市场一线
倾听用户心声
除倾听老用户的经历故事，本次火星骑行挑战，孙木楚也率领技术研发、营销等团队，边感受旷野风景、城市文化，也走进台铃门店、走近用户，亲赴一线调研。在门店及售后车间，孙木楚进行细致的视察，深入研究车况等问题，了解市场需求和消费者心声，展现对市场的敏锐洞察和务实作风。
孙木楚曾表示，以前台铃以产品为导向，现在必须转向以用户为中心，以用户的需求来指挥业务的端到端的变革。火星骑行队通过切实走访和用户交流，为市场需求、产品研发的发展给予了参考，也为打造卓越的用户体验提供了方向。
坚持“以用户为中心”核心价值观，台铃在不断推出新品，吸引新用户的同时，不忘像周女士等广大老车主，从中吸取使用反馈及建议，在万家灯火背后默默坚守、持续创新。未来，台铃将继续致力为用户提供长续航、高质量的产品及服务！
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